Responsable du traitement des données

Xanthex est responsable du traitement de vos renseignements personnels. Notre siège social est situé au 2027 Long Lake Rd, Sudbury, ON P3E 4M8, Canada. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous joindre par téléphone au +1 604 681 6409 ou par courriel à [email protected].

Renseignements que nous recueillons

Nous collectons différents types de renseignements selon votre interaction avec notre plateforme éducative. Voici ce que nous pouvons recueillir :

Renseignements fournis directement

• Nom complet et coordonnées (adresse courriel, numéro de téléphone)
• Informations de compte et identifiants de connexion
• Données d'inscription aux programmes éducatifs
• Historique de participation et progression dans les cours
• Communications avec notre équipe de soutien
• Réponses aux sondages et formulaires de rétroaction

Renseignements collectés automatiquement

• Adresse IP et données de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données d'utilisation de la plateforme éducative
• Témoins de connexion (cookies) et technologies similaires
• Préférences linguistiques et paramètres d'affichage

Renseignements provenant de tiers

Dans certains cas, nous pouvons recevoir des informations de partenaires éducatifs ou de processeurs de paiement, uniquement dans le cadre nécessaire à la prestation de nos services.

Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos données personnelles dans des buts précis et légitimes liés à nos activités éducatives :

Partage de vos renseignements

Nous limitons strictement le partage de vos données. Nous pouvons divulguer certains renseignements uniquement dans les situations suivantes :

Fournisseurs de services

Nous travaillons avec des prestataires techniques qui nous aident à offrir nos programmes (hébergement web, processeurs de paiement, outils d'apprentissage). Ces partenaires ont accès uniquement aux données nécessaires et sont contractuellement tenus de les protéger.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi canadienne nous y oblige, dans le cadre d'une procédure judiciaire, ou pour protéger nos droits légaux et la sécurité de nos utilisateurs.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. Nous vous informerions de tout changement de contrôle affectant vos renseignements personnels.

Vos droits concernant vos données

Conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée, vous disposez de plusieurs droits importants :

Conservation de vos données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique.

Durées de conservation typiques

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation de nos services
• Historique de progression académique : 7 ans après la fin de votre participation (exigence éducative)
• Communications de soutien : 3 ans après la dernière interaction
• Données de facturation : 7 ans conformément aux obligations fiscales canadiennes
• Données marketing : jusqu'à retrait de votre consentement ou 2 ans d'inactivité

Après ces périodes, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si la loi l'exige ou pour la défense de droits légaux.

Sécurité de vos renseignements

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Mesures de protection mises en place

• Chiffrement des données sensibles en transit et au repos
• Authentification sécurisée et contrôles d'accès stricts
• Surveillance continue des systèmes et détection des menaces
• Sauvegardes régulières et plans de récupération d'urgence
• Formation du personnel sur la protection de la vie privée
• Audits de sécurité et mises à jour régulières des systèmes
• Hébergement sécurisé au Canada avec des partenaires certifiés

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Témoins de connexion et technologies similaires

Notre plateforme utilise des témoins (cookies) pour améliorer votre expérience et assurer le bon fonctionnement de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences à tout moment.

Types de témoins utilisés

Témoins essentiels : Nécessaires au fonctionnement de base de la plateforme (connexion, navigation sécurisée). Vous ne pouvez pas les désactiver sans affecter l'utilisation du site.

Témoins de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez la plateforme pour l'améliorer. Ces données sont agrégées et anonymes.

Témoins de préférence : Mémorisent vos choix (langue, paramètres d'affichage) pour personnaliser votre expérience lors de vos prochaines visites.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités de notre plateforme éducative.

Protection des mineurs

Nos programmes éducatifs sont destinés principalement aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de renseignements personnels auprès de personnes de moins de 16 ans sans le consentement d'un parent ou tuteur légal.

Si vous êtes parent et découvrez que votre enfant nous a fourni des renseignements sans votre permission, contactez-nous immédiatement. Nous supprimerons ces informations rapidement de nos systèmes.

Transferts internationaux de données

Vos renseignements personnels sont principalement stockés et traités au Canada. Dans certains cas limités, des prestataires de services basés à l'étranger peuvent avoir accès à vos données pour des raisons techniques.

Lorsque nous transférons des données hors du Canada, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément à la législation canadienne sur la protection de la vie privée. Ces garanties incluent des clauses contractuelles standard et la vérification des niveaux de protection adéquats.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, nos services ou les exigences légales. La date de la dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document.

Si nous apportons des modifications importantes qui affectent vos droits, nous vous en informerons par courriel ou via un avis bien visible sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Votre utilisation continue de nos services après la publication de modifications constitue votre acceptation de la politique mise à jour.